Minggu, 28 November 2010

Jurnal Service Quality Parasuraman, Valarrie & Berry 1998 vol 64 No.1

Bagi teman-teman yang sedang meneliti atau mempelajari tentang kepuasan pelanggan, saya kebetulan punya jurnal service Quality dari Parasuraman, L, Valarie. A Zeithaml, Leonard A. Berry,1988 dengan judul  Servqual : A Multiple-item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality, Journal of Retailing Vol. 64  No. 1. Sengaja aku share disini, dengan harapan jurnal ini bisa membantu teman-teman dalam mempelajari tentang service quality.

Langsung aja bagi teman-teman yang membutuhkan jurnal ini  silahkan download di link berikut :

DOWNLOAD JURNAL : Parasuraman, L, Valarie. A Zeithaml, Leonard A. Berry,1988 , Servqual : A Multiple-item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality, Journal of Retailing Vol. 64  No. 1 . 


Artkel Terkait :
Pengertian dan Karkteristik Pelayanan Publik 
Kualitas Pelayanan Publik 
Pelayanan perizinan di Kabupaten Jombang

Rabu, 24 November 2010

CARA MENGAMBIL UKURAN DAN MEMOTONG POLA BLAZER

Sengaja aku share video cara menjahit blazer ini  buat teman- teman yang ingin belajar cara menjahit blazer sendiri. File video cara menjahit blazer ini aku ambli dari You Tube, yang terdiri dari 11 bagian dimana perbagian adalah langkah-langkah cara menjahit blazer dari awal sampai selesai secara berurutan.

BAGIAN 1 : Cara mengambil ukuran dan memotong pola Blazer